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La fidélisation de nos salariés
Corinne DUPLAT, Directrice générale de la société Home Privilèges, a publié un livre sur la "gestion des ressources humaines dans les services à la personne"(éditions Wolters Kluwer).
Passionnée par les relations humaines et sociales, la sortie de ce livre lui est chère. En effet, elle œuvre depuis 15 ans dans le secteur des Services à la Personne et a été à l’origine de la création de différentes structures en région parisienne.
De ce fait, Corinne Duplat connaît bien la problématique du recrutement dans les Services à la Personne, secteur d’activité qui emploie des salariés souvent pas ou peu qualifiés, qu’il faut adapter à leur poste de travail, professionnaliser et faire évoluer.
Les questions suivantes reviennent donc de façon récurrente : Comment recruter les bons profils ? Comment les intégrer correctement ? Comment les fidéliser ? Comment faire grandir ses collaborateurs ?
Parler de « ressources humaines » dans les Services à la Personne, cela signifie s’adapter à un marché qui est en plein développement en répondant à la demande de particuliers toujours très exigeants et ayant des besoins très différents les uns des autres. Il est donc essentiel de recruter les bons collaborateurs, les accueillir et les entourer. Il faut savoir également reconnaître les compétences de chacun, les aider à s’adapter et à évoluer, en un mot les faire grandir. Tout comme il est primordial de les faire travailler dans de bonnes conditions en leur établissant des contrats de travail qui répondent à leurs attentes et des plannings de travail tenant compte de leurs disponibilités et optimisant leurs déplacements, éléments incontournables pour les fidéliser.
En conclusion, faire que ces métiers, longtemps qualifiés à tort dans le passé comme étant « des petits boulots » soient de vrais métiers valorisant les personnes qui les accomplissent !
L'évolution de nos salariés
La CCIP a décerné le 22 juin dernier les "Trophées de la Gestion et des Compétences" destinés à valoriser les pratiques des PME franciliennes de 500 salariés qui intègrent la Gestion des Compétences dans leur stratégie globale de développement.
Le jury, composé de représentants d'entreprises, d'experts et de journalistes, a décerné 3 Trophée aux entreprises dont les pratiques sont innovantes et pertinentes en matière de validation des acquis de l'expérience (VAE), de modalités de recrutement et d'insertion professionnelle, de transfert de compétences, de formation et de professionnalisation.
Home Privilèges, dirigée par Corinne Duplat, a été récompensée pour sa gestion des compétences au travers notamment de la mise en place de postes de tutrices qui ont permis de faire évoluer deux de leurs intervenantes à domicile vers un poste d'encadrement intermédiaire. Ce montage a permis de limiter le turn over, de lutter contre l'absentéisme et de valoriser les rémunérations.
Le jury a particulièrement apprécié l'objectif de la société de "tirer tout le monde vers le haut" et le caractère durable des réalisations.
Ce prix conforte HOME PRIVILEGES dans son choix de travailler dans la durée et, pour ce faire, de former, fidéliser et professionnaliser son personnel afin de délivrer des prestations de qualité à ses clients.
Toute l'équipe d'HOME PRIVILEGES, ses intervenantes, son équipe administrative et ses tutrices, est fière d'avoir oeuvré de concert et d'avoir été récompensée pour son travail continu par ce beau trophée!